Samedi 03 Novembre 2007
Communication sur le marché de l’assistance informatique
Le double effet de la com.
La majeure partie de nos nouveaux clients proviennent du bouche à oreille. La qualité de service, la satisfaction client est un élement clef de notre stratégie de développement.
Nous avançons petit à petit, sans gaspillage publicitaire inconsidéré. Nous avons certes un budget. Ceci étant dit, à chaque fois, au delà du taux de retour de ces campagnes de communication, nous les concevons et les réalisons de façon à cibler deux objectifs annexes :
1°) Valoriser notre marque, son image et sa notoriété sur le long terme.
2°) Apporter de la valeur à nos futurs clients…
Chaque Euro dépensé en communication est soigneusement évalué. A chaque fois que l’on me propose un nouveau service de communication, nous posons pour préalable ces deux conditions et nous écoutons avec attention. Très peu savent répondre. Ceux qui le savent ont du mal à être concret.
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Les clients qui ont un souci informatique savent aussi faire de belles grimaces…
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