Mercredi 09 Janvier 2008

SauveSouriS leader du depannage informatique ?

Leader du dépannage informatique à domicile

Certaines entreprises se disent leader du dépannage informatique à domicile. On peut en dénombrer plus d’une dizaine qui s’autoproclament de leader dans l’assistance, la formation ou les cours informatique.

Peut être ont-ils tous raison de leur coté ; le premier pourra mettre en avant son chiffe d’affaire, l’autre sa qualité de service, le 3 ième sa notoriété, le 4 ième son appartenance à un grand groupe, le cinquième parce qu’il est le premier sur Google… Etc…

Nous pensons, pour notre part que le véritable leader est celui qui fait bouger les choses ; qui prend des risques pour apporter un service novateur, plus accessible ou de meilleure qualité avec un véritable impact sur le marché. C’est bien d’avoir un super service innovant. Cependant, si personne ne s’en aperçoit, personne ne l’achètera et vous recevez le titre honorifique et bien souvent, à titre posthume, de meilleur concept.  Il faut donc à la fois viser juste certes mais aussi frapper fort.

C’est une position éphémère par nature. On est champion olympique ou champion du monde option football ou Rugby pour quatre ans. On peut perdre son statut de leader d’un marché en moins de quatre mois !

Apple avec son ipod est devenu en quelques mois le nouveau leader du téléphone portable… Celui dont tout le monde parle, qui change les règles du jeu (parlez en à Orange qui doit reverser des royalties à Steve sur chaque abonnement vendu) , déjà copié et craint par ses concurrents. Pourtant, en termes de chiffre d’affaire, il reste loin derrière les grands de ce marché !

Le leadership économique, un concept éphémère et fluctuant. Ceux qui s’autoproclament leader sur leur marché et particulièrement sur ce marché balbutiant, que sont l’assistance et le dépannage informatique, se trompent lourdement. Ils ont déjà perdu une bataille importante. La capacité de se dépasser pour faire mieux, au-delà de leur propre complaisance.

Pour notre part, désolé. La réponse est non… Nous sommes encore loin de pourvoir prétendre concourir aux huitièmes de finales de ce championnat de leader national. Mais on commence à acquérir de bons réflexes. Les premiers résultats montrent que notre stratégie est payante. De plus, on à une pépinière pleine de nouvelles idées et de talents.  Pour l’instant, on reste encore dans la catégorie cadets, puis si on tient nos objectifs pourquoi pas… Mais pas avant 2010 !